※客服人員不會主動以電話等方式更不會在非上班時間聯繫您。
由於詐騙集團大多都是自大陸篡改電信資料，轉換來電顯示或是發送簡訊。山司伯特商城購物網撥出的電話區碼不會顯示有" + "字的符號例如：+0287891448或+266404588。
若有接到類似電話，請親自撥打本公司客服中心(03)559-1156確認。

※千萬不要到ATM做任何操作。
詐騙集團主要是誘騙客戶至ATM做餘額查詢、提供交易時間、交易序號，主要是引誘您在提款機前按照指示操作（轉帳），請您務必小心，不要上當；也切莫聽從詐騙集團指示轉換英文操作介面。 

※常見詐騙集團之說法：
1.謊稱送貨時簽收單勾選錯誤需支付12期分期付款的金額。(目前國內沒有任何一家送貨公司的送貨單上有分期付款方式，請勿相信)
2.謊稱 ATM操作錯誤，按到分期付款方式。(目前國內沒有一台ATM櫃員機有分期付款功能，請勿相信)

※如何因應詐騙電話：
如接獲疑似詐騙集團假借本網站名義電話，無論任何說法請勿理會，直接掛掉，接著請撥打本公司客服中心(03)559-1156查證確認（請勿利用手機回撥功能）。

※請定期更換您的密碼，以確保安全。
因病毒肆虐，若會員收發的垃圾信件中夾帶病毒（如：木馬程式），有可能因此該電腦資料被抓取，建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新，登入山司伯特商城購物網後，請適時更換密碼（設定密碼時請盡量不要使用簡易密碼，例如以生日作為密碼，或帳號與密碼相同；不同網站的帳號密碼請盡量不要設定為相同的資料；不要在公用電腦輸入帳號密碼，因公用電腦夾帶病毒的機會較高）。在離開網頁時記得登出。使用 e-mail及訊息服務，請勿點選不明來歷之程式、賀卡、電子郵件，或者突如其來被廣發的網址連結。

防止網路詐騙，呼籲全民提高警覺防詐騙。